Conditions générales de vente

TERMES ET CONDITIONS D’ACHAT

Zinker Canada est déterminé à offrir un site Web qui respecte la vie privée des visiteurs. Cette section résume les pratiques de Zinker Canada en ce qui concerne la protection des renseignements personnels sur son site Web. Le site Web Zinker Canada ne se saisi pas automatiquement de renseignements personnels vous concernant expressément comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Nous aurons accès à ce genre de renseignements uniquement si vous nous les fournissez dans le cadre d’une commande que vous passez ou lorsque vous nous les fournissez lors d’une inscription à une promotion.

Tous les renseignements personnels créés, conservés ou saisis par Zinker Canada sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels du gouvernement du Canada.

L’information relative à chaque visiteur est utilisée par le personnel de Zinker Canada qui en a besoin pour répondre à vos demandes ou assurer la sécurité du système. Cette information n’est divulguée à aucune personne à l’extérieur de Zinker Canada.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique ou de la façon dont Zinker Canada l’applique, n’hésitez pas à nous contacter au service à la clientèle au 1 450 490-4747 ou par courriel à zinker@zinkercanada.com.

Énoncé de confidentialité concernant le compte client

Les informations demandées pour la livraison des produits sont nécessaires à l’établissement d’un compte utilisateur sécurisé et personnalisé avec Zinker Canada. Vos renseignements personnels, lorsque recueillis, seront stockés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. La Loi sur la protection des renseignements personnels requiert que nous protégions vos renseignements personnels et que nous vous y donnions accès pour révision et correction.

TERMES ET CONDITIONS

Zinker Canada Inc. exploite le site Web : www.zinkercanada.com.

L’utilisation du Site est régie par les termes et conditions apparaissant ci-dessous, ainsi que par les politiques générales.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS AVANT D’UTILISER LE SITE.

En utilisant Zinker Canada, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié par ces termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser zinkercanada.com et commander des produits par le biais de zinkercanada.com.

Restrictions relatives à l’utilisation du site

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections de Zinker Canada, il est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, traduire, télécharger, afficher ou transmettre de quelque façon que ce soit, tout élément pour des raisons commerciales sans la permission préalable écrite de Zinker Canada. Il est permis d’afficher ou de télécharger les éléments de Zinker Canada, mais sous condition que ce soit à des fins non commerciales et que ces éléments ne soient pas modifiés.

Lieu d’exploitation du site

Zinker Canada est exploitée à partir de ses bureaux situés au Québec, Canada. Ceux qui choisissent d’utiliser Zinker Canada le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. L’utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec. Zinker Canada ne fait aucune représentation à l’effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d’autres lieux que le Canada et il est interdit d’accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l’utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d’utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu’il contient, ou découlant de l’utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce enregistrées ou non par Zinker Canada ou des tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l’utilisation d’une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce.

Limitation de responsabilités

Le Site et les éléments qu’il contient sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Sous réserve de toute législation d’ordre public à l’effet contraire, Zinker Canada décline toute responsabilité et ne donne aucune garantie, notamment les garanties de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier. De plus, Zinker Canada ne fait aucune représentation relative à l’utilisation, à la validité, à l’exactitude ou à la fiabilité des éléments reproduits sur le Site ou quant aux résultats découlant de l’utilisation de tels éléments. Bien que Zinker Canada fasse tout ce qui est possible pour que le Site ne contienne aucune erreur, Zinker Canada décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le Site. Ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation du Site, notamment de la perte de données ou de profit découlant de l’utilisation des éléments du Site ou de l’incapacité d’utiliser ces éléments.

Le contenu du site ne peut substituer en aucun cas un diagnostic ou un conseil d’un technicien ou d’un employé au service de Zinker Canada.

Condition générale de vente

Acceptation d’une commande – La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que Zinker Canada accepte ladite commande et n’est pas une confirmation que Zinker Canada s’engage à vendre quoi que ce soit. Zinker Canada se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec quelque client que ce soit et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. Il peut être nécessaire pour Zinker Canada, et ce en tout temps, de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter toute commande.

Modalités de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa. MasterCard et American Express.

Prix

Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard de chaque produit offert sur le Site.

Les prix des produits vendus en ligne peuvent différer des prix demandés pour les mêmes produits lors de la vente en magasin ou pour le service à domicile.

Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.

Zinker Canada se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Disponibilité des produits et Retours

Concernant les produits

Étant donné la grande variété de produits proposés par Zinker Canada, il est impossible de prévenir la rupture d’inventaire ou la discontinuité d’un produit. Toute commande faite via zinkercanada.com est soumise à la disponibilité des produits commandés.

Zinker Canada ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts. Si Zinker Canada ne peut livrer l’un ou l’autre des produits commandés en raison d’une rupture d’inventaire, elle avisera de ce fait par courriel en offrant les options suivantes à sa discrétion :

  • Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles.
  • Annuler la commande en partie ou en totalité pour les produits non disponibles.

Zinker Canada ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage subit en raison d’une rupture d’inventaire.

Les images des produits ne sont présentes qu’à titre indicatif. Il est donc possible que le produit reçu diffère du produit illustré.

Les produits achetés via zinkercanada.com sont échangeables et retournables selon les conditions énumérées dans la politique de retour.

Tout client est fortement encouragé à communiquer avec Zinker Canada pour signaler tout problème.

Dans son souci d’offrir un service après-vente impeccable, Zinker Canada fera ce qui est requis pour s’assurer que tout client soit entièrement satisfait.

Livraison des produits

Zinker Canada livrera les produits commandés à l’adresse transmise lors de la commande. Voir les politiques de transports.

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après l’acceptation de votre commande. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d’affaires de Zinker Canada.

Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par Zinker Canada à l’entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d’en assumer les risques et Zinker Canada ne sera pas responsable de leur perte ou destruction. Pour tout bris lors du transport, veuillez en aviser la compagnie de transport et l’écrire sur le rapport de livraison du préposé de cette compagnie.

La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Zinker Canada fait affaire. Le cas échéant, vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé à Zinker Canada de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits.

Zinker Canada devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

Responsabilités

Dans l’éventualité où la responsabilité de Zinker Canada à votre égard pouvait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d’argent équivalant au prix que vous avez payé pour les produits.

Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l’une ou l’autre des lois d’ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.

Force majeure

Zinker Canada ne sera pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, de l’une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultent d’un cas de force majeure ou d’une circonstance analogue.

N.B. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif

Les prix ci-dessus n’incluent pas les taxes.

Des frais additionnels s’appliquent pour les envois dans le nord de la Colombie-Britannique, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, Îles de la Madeleine, au Labrador, à Terre-Neuve, au Nunavut ainsi qu’au Nunavik.

Les articles surdimensionnés seront livrés par un autre transporteur, communiquez avec notre service à la clientèle à service@zinkercanada.com pour connaître les détails.

Les produits dangereux, tel que les produits chimiques, ne peuvent être expédiés par Postes Canada ou un autre transporteur; communiquez avec notre service à la clientèle pour connaître les détails. Référez-vous à la fiche de chaque produit pour savoir si des conditions spéciales s’appliquent.

Notez que Zinker Canada n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés par le client.

 
POLITIQUE DE RETOUR
Réception de marchandise endommagée

Nous vous garantissons que la marchandise est en bon état au moment où nous l’expédions et nous prenons soin de l’emballer convenablement. Si vous avez le moindre doute que la marchandise a pu être endommagée dans le transport, ne signez pas la réception, car votre signature confirme que la marchandise était en bon état à la livraison. Idem pour la quantité de colis.

De plus, prenez svp une photo du colis et nous la faire parvenir pour que nous puissions refaire votre commande.

Retour de marchandise

Sauf exception (voir plus bas), les produits achetés en ligne peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement (excluant les frais de livraison), dans les 30 jours suivant l’achat, avec la facture. Pour les retours par la poste, les frais de livraison seront à la charge du client.

La marchandise doit être dans un état neuf, non souillée et dans son emballage original, donc apte à la revente.

Pour être admissible à un échange ou remboursement, une demande doit avoir été faite et un numéro d’autorisation de retour « AR » doit vous avoir été émis et être clairement indiqué sur le colis retourné, dans le cas d’un retour posté.

Ne seront pas admissibles à l’échange ou au remboursement les marchandises suivantes :

– Les produits retournés sans autorisation de retour préalablement accordée
– Les produits colorés (sauf les « prémélangés »)
– Les produits en « Commande spéciale » identifiés comme tel sur la fiche produit
– Les produits en liquidation

Produit défectueux

La procédure pour retourner un produit défectueux est sensiblement la même que celle pour les retours de marchandise. Vous devez donc avoir une autorisation de retour, mais les frais de retour seront à nos frais. Lorsque possible la marchandise sera réparée ou remplacée et vous sera retournée, toujours à nos frais.

S’il nous est impossible de réparer ou de remplacer, un remboursement intégral vous sera accordé.

Service à la clientèle

Si vous avez une question concernant un retour ou un remboursement ou si vous n’êtes pas satisfait de votre commande de la boutique en ligne zinkercanada.com, veuillez communiquer avec nous au 1 450 490-4747 ou par courriel à zinker@zinkercanada.com afin que nous puissions vous aider.